FOIRES AUX QUESTIONS

1. À propos des produits

Est-ce qu'il y a des bruits désagréables ?

Non. Nos appareils sont conçus pour être ultra-silencieux (moins de 45 dB, équivalent à une conversation chuchotée). Vous pouvez profiter de votre relaxation sans aucune nuisance sonore.

Est-ce que l'appareil a besoin d'une connexion téléphone ou Wi-Fi ?

Non. Nos appareils sont entièrement autonomes et prêts à l'emploi. Ils n'ont besoin d'aucune application ou connexion pour fonctionner, garantissant une utilisation simple et immédiate.

Quelle est l'autonomie réelle ?

L'autonomie réelle varie entre **3h30 et 4h** d'utilisation selon l'intensité et le mode utilisés (chaleur, vibration). Les autonomies exactes sont précisées sur la fiche produit de chaque article.

Est-ce que le massage peut faire mal ?

Nos appareils sont conçus pour une utilisation sécuritaire et relaxante. Commencez toujours par le niveau d'intensité le plus faible. Si vous ressentez une douleur, arrêtez immédiatement l'utilisation. Nous recommandons des sessions de 15 minutes maximum par zone.

Quelle est la différence entre les différents modes ?

Nos appareils disposent de plusieurs modes (chaleur, vibration, impulsion) pour cibler différents besoins. Le mode chaleur est parfait pour détendre les muscles, tandis que les modes pulsation sont idéaux pour stimuler la circulation. Les fonctions spécifiques sont détaillées sur la fiche produit.

La qualité est-elle vraiment au rendez-vous ?

Oui. Nous sélectionnons rigoureusement des matériaux durables et des technologies fiables. Chaque produit est testé avant envoi et couvert par notre Garantie de 90 jours.

Pourquoi vos produits sont-ils moins chers que les grandes marques ?

Nous opérons sans intermédiaires ni dépenses marketing massives. Nous travaillons directement avec nos usines pour vous garantir des prix justes, sans sacrifier la qualité.

Vos masseurs sont-ils résistants à l'eau ?

Nos appareils sont résistants aux éclaboussures et à la transpiration pour une utilisation quotidienne sans souci. Cependant, ils ne sont pas conçus pour être immergés.

2. Commande & Livraison

En combien de temps vais-je les recevoir ?

Après une période de traitement de 24 à 48 heures, le délai de livraison standard est de 7 à 12 jours ouvrés en France.

Comment suivre ma commande en temps réel ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant un lien de suivi. Ce lien est généralement actif sous 24h et vous permet de suivre l'acheminement de votre colis à tout moment.

Dans quel pays livrons-nous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique, et en Suisse.

3. Garantie & Service après-vente

Que faire si je suis déçu(e) ?

Nous offrons une **Garantie Satisfait ou Remboursé de 90 Jours**. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez notre SAV dans les 90 jours à support@zenaddict.fr pour un remboursement ou un échange sans tracas.

En cas de problème technique, qui contacter ?

Notre équipe de support technique est là pour vous ! Envoyez un email à **support@zenaddict.fr** en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous vous répondrons sous 24 heures.

Y a-t-il une garantie ?

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie constructeur d'un an contre les défauts de fabrication, en plus de notre garantie commerciale de 90 jours.

4. Autres questions fréquentes

Je me méfie des faux avis et des produits trop jolis pour être vrais...

Nous comprenons votre méfiance. C'est pourquoi tous nos avis sont certifiés et proviennent de vrais clients. Notre objectif est de vous offrir la meilleure qualité possible à un prix juste. Votre satisfaction est notre meilleure preuve.

J'ai une autre question que je ne vois pas ici...

Notre équipe est disponible pour vous ! Vous pouvez nous contacter directement via le chat en bas à droite de la page ou par email à zenaddict@protonmail.com. Nous vous répondrons avec plaisir.